Phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ đã thử tự làm, đã thuê agency, đã mua phần mềm. Cả ba đều giải quyết được một phần, và cả ba đều bỏ sót cùng một thứ.
Không ai hiểu việc bằng người trong nhà. Quyết định nhanh, không phải giải thích lại bối cảnh.
Ra được đầu việc đều đặn, đúng hạn, chất lượng ổn định hơn tự làm.
Có công cụ, có nơi lưu dữ liệu, có báo cáo tự động.
Cái thiếu là người thiết kế lại cách làm việc, rồi giao lại cho chính người của doanh nghiệp.
Nếu chúng tôi làm thay, doanh nghiệp sẽ phụ thuộc. Chúng tôi thiết kế cách làm việc, dựng công cụ, rồi chuyển giao cho người của doanh nghiệp vận hành. Việc này chậm hơn ở giai đoạn đầu và bền hơn ở giai đoạn sau.
Người này gọi là người vận hành hệ thống. Họ là đối tượng đào tạo chính và là người chịu trách nhiệm sau khi chúng tôi rút. Nếu doanh nghiệp chưa có người phù hợp, chúng tôi hỗ trợ tuyển. Nếu doanh nghiệp không đồng ý chỉ định ai cả, chúng tôi từ chối dự án.
Không đo bằng số đầu việc đã làm, không đo bằng số báo cáo đã gửi. Đây là lý do giai đoạn đồng hành 12 tháng nằm trong hợp đồng chứ không phải một dịch vụ bán thêm.
Chúng tôi tính giá theo quy trình chứ không theo thời gian, nên định nghĩa này quan trọng với cả hai bên. Nó cũng là thước đo nghiệm thu.
Thiếu một trong ba thì quy trình đó chưa được tính là xong, dù công cụ đã dựng.
Đây là sai lầm phổ biến nhất trong các dự án số hóa. Bắt doanh nghiệp bỏ hệ thống kế toán hay bán hàng đang chạy ổn là cách nhanh nhất để dự án thất bại. Chúng tôi chia thành ba lớp và chỉ can thiệp vào lớp giữa và lớp trên.
Phần mềm kế toán, quản lý kho, quản lý bán hàng doanh nghiệp đang dùng. Chúng tôi không đụng vào, chỉ nối dữ liệu ra. Đây là nơi rủi ro cao nhất và giá trị tư vấn thấp nhất.
Nơi công việc hằng ngày thực sự diễn ra: giao việc, theo dõi tiến độ, lưu tài liệu, ra quyết định. Phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ đang xử lý lớp này bằng tin nhắn và trí nhớ. Đây là nơi chúng tôi làm nhiều nhất.
Những việc lặp lại, tốn thời gian và không cần phán đoán con người thì giao cho máy. Những việc cần phán đoán thì máy chuẩn bị dữ liệu, con người quyết định.
Chúng tôi không dùng AI ở nơi nó không cần thiết. Nhiều điểm tắc trong doanh nghiệp được gỡ bằng một quy trình rõ ràng, không cần công nghệ nào cả.
Nếu phương pháp này nghe hợp lý, cách kiểm chứng nhanh nhất là để chúng tôi nghe về công ty anh chị.
Đặt buổi trao đổi