Phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ đã thử tự làm, đã thuê agency, đã mua phần mềm. Cả ba đều giải quyết được một phần, và cả ba đều bỏ sót cùng một thứ. Kết quả là mỗi lần khối lượng việc tăng, doanh nghiệp lại phải tăng người.
Không ai hiểu công việc bằng chính người trong doanh nghiệp. Quyết định nhanh, không phải giải thích lại bối cảnh.
Đầu ra đều đặn, đúng hạn, chất lượng ổn định hơn tự làm.
Có công cụ, có nơi lưu dữ liệu, có báo cáo tự động.
Thứ còn thiếu là người thiết kế lại cách làm việc, rồi giao lại cho chính người của doanh nghiệp.
Nếu chúng tôi làm thay, doanh nghiệp sẽ phụ thuộc. Chúng tôi thiết kế cách làm việc, dựng công cụ, rồi chuyển giao cho người của doanh nghiệp vận hành. Việc này chậm hơn ở giai đoạn đầu và bền hơn ở giai đoạn sau.
Người này gọi là người vận hành hệ thống. Họ là đối tượng đào tạo chính và là người chịu trách nhiệm sau khi chúng tôi rút. Nếu doanh nghiệp chưa có người phù hợp, chúng tôi hỗ trợ tuyển. Nếu doanh nghiệp không chỉ định được ai, chúng tôi không nhận dự án.
Không đo bằng số đầu việc đã làm, không đo bằng số báo cáo đã gửi. Đây là lý do giai đoạn đồng hành 12 tháng nằm trong hợp đồng chứ không phải một dịch vụ bán thêm.
Chúng tôi tính giá theo quy trình chứ không theo thời gian, nên định nghĩa này quan trọng với cả hai bên. Nó cũng là thước đo nghiệm thu.
Thiếu một trong bốn, quy trình đó chưa được tính là hoàn thành, dù công cụ đã dựng.
Đây là sai lầm phổ biến nhất trong các dự án số hóa. Bắt doanh nghiệp bỏ hệ thống kế toán hay bán hàng đang vận hành ổn định là cách nhanh nhất để dự án thất bại. Chúng tôi chia thành ba lớp và chỉ can thiệp vào lớp giữa và lớp trên.
Phần mềm kế toán, quản lý kho, quản lý bán hàng doanh nghiệp đang dùng. Chúng tôi không can thiệp, chỉ kết nối dữ liệu ra. Đây là nơi rủi ro cao nhất và giá trị tư vấn thấp nhất.
Nơi công việc hằng ngày thực sự diễn ra: giao việc, theo dõi tiến độ, lưu tài liệu, ra quyết định. Phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ đang xử lý lớp này bằng tin nhắn và trí nhớ. Đây là nơi chúng tôi làm nhiều nhất.
Những việc lặp lại, tốn thời gian và không cần phán đoán con người thì giao cho AI. Những việc cần phán đoán thì AI chuẩn bị dữ liệu, con người quyết định.
Chúng tôi không dùng AI ở nơi nó không cần thiết. Nhiều điểm tắc trong doanh nghiệp được xử lý bằng một quy trình rõ ràng, không cần công nghệ nào.
Nếu phương pháp này phù hợp với doanh nghiệp của anh chị, cách kiểm chứng nhanh nhất là một buổi trao đổi.
Đặt hẹn trao đổi